Un community manager ha entrado a formar parte de empresas desde la primera década de este siglo, enfocado al marketing online y cuya función principal es el gestionar una marca en Internet y ser portavoz de ella en la comunicación en las redes sociales, utilizando una información bidireccional entre una empresa y sus usuarios.
¿ Está un community manager al alcance de las empresas ?
Muchas pequeñas empresas encuentran su figura alejada de su realidad, es caro, y no lo podemos costear y seguro que soy capaz de poder escribir mensajes en Facebook.
Un community manager puede ser asequible y puede trabajar según horas de dedicación necesarias para cada empresa, suelen ser freelance y pueden adaptarse a necesidades de distintos clientes, ofreciendose unas pocas horas al mes, simplemente lo esencial para mantener la estrategia una vez haya sido desarrollada.
Acerca de la utilización de Facebook u otras redes sociales por parte de alguna empresa, no se puede afirmar que cualquiera persona pueda ser capaz de gestionar perfiles sociales dentro de una empresa. Realizarlo no es lo más complicado, sino hacerlo de forma correcta, debe crearse un protocolo de respuestas, una línea de comunicación y preparar una guía de respuestas de forma adecuada.
